Dernière mise à jour: Avril 2022

Chez TruTrak, nous sommes fiers de notre engagement à protéger votre vie privée. Nos principes de gestion des données reflètent les valeurs de notre entreprise et la manière dont nous nous efforçons de préserver votre confidentialité. Cette déclaration de confidentialité décrit plus en détail les pratiques de confidentialité de TruTrak, ses sociétés affiliées et filiales, c'est-à-dire les sociétés liées par une propriété ou un contrôle commun («nous», «notre») responsables de la collecte et de la conservation de certaines informations collectées à votre sujet.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre déclaration de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter sur notre page "contact".

1. LORSQUE CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ S'APPLIQUE. Si un service que vous utilisez a un lien vers cette déclaration de confidentialité, cette déclaration s'applique à vous.

Cette déclaration de confidentialité («Déclaration») s'applique à nos sites, produits et services (collectivement, «Services») qui renvoient à cette déclaration.

TruTrak est l'entité responsable de toutes les informations personnelles soumises à la présente déclaration de confidentialité pour nos services destinés aux clients de l'UE et des États-Unis. Nous fournissons également des services dans d'autres pays et régions.

2. CE QUE NOUS FAISONS AVEC VOS INFORMATIONS. Nous voulons être clairs sur les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons pour vous fournir nos services, améliorer votre vie financière, exploiter notre entreprise et aider à rendre nos services utiles, plus intelligents et mieux fonctionner pour vous. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers pour leurs propres utilisations commerciales sans votre consentement.

a) Types d'informations que nous recueillons. Dans le cadre de l'accès à nos services, nous pouvons collecter des informations auprès de vous

qui peuvent être utilisées pour vous identifier («Informations personnelles»), telles que votre nom, adresse de livraison / facturation, adresse e-mail, téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe.

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez ou ouvrez un compte, vous connectez, payez une facture, achetez un service, utilisez un service, appelez-nous pour obtenir de l'aide ou faites-nous part de vos commentaires. Nous pouvons également obtenir des informations d'autres sociétés ou de tiers, par exemple lorsque vous synchronisez un compte ou un service tiers avec votre service TruTrak, ou lorsque nous pouvons utiliser des fournisseurs de services pour compléter les informations personnelles que vous nous fournissez (par exemple, valider votre adresse postale. ) pour nous aider à maintenir l'exactitude de vos données et vous fournir un meilleur service. Enfin, nous recueillons également du contenu ou d'autres informations que vous pouvez fournir ou créer lorsque vous interagissez avec nos Services.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations d'utilisation lorsque vous accédez à nos Services («Données d'utilisation»), telles que les adresses de protocole Internet («IP»), les fichiers journaux, les identifiants uniques de l'appareil, les pages consultées, le type de navigateur, les liens sur lesquels vous cliquez pour quitter ou interagir avec nos Services et d'autres informations d'utilisation collectées à partir des cookies et d'autres technologies de suivi. Par exemple, nous recueillons des adresses IP pour suivre et agréger des informations non personnelles, telles que l'utilisation d'adresses IP pour surveiller les régions à partir desquelles les utilisateurs naviguent vers nos Services. Nous collectons également les adresses IP des utilisateurs lorsqu'ils se connectent aux Services dans le cadre de nos fonctionnalités de connexion et de sécurité. Nous recueillons également des données de localisation et / ou des données de mouvement du Global Positioning System (GPS).

Nos services peuvent changer au fil du temps et nous pouvons introduire de nouvelles fonctionnalités susceptibles de collecter des types d'informations nouveaux ou différents.

b) Comment nous utilisons vos informations. Nous pouvons utiliser vos informations, y compris vos informations personnelles, aux fins suivantes:

Enregistrement du Compte. Nous pouvons utiliser votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail pour enregistrer votre compte TruTrak pour certains services que nous fournissons et pour vous communiquer des informations importantes. Nous pouvons obtenir des informations personnelles supplémentaires à votre sujet, telles que des informations de changement d'adresse, auprès de sources disponibles dans le commerce, afin de tenir nos dossiers à jour. Si vous configurez un compte administrateur auquel peuvent accéder des personnes autres que vous, veuillez noter qu'elles peuvent voir et avoir la possibilité de modifier ou de supprimer vos informations personnelles.

Communiquez avec vous et informez-vous des autres services. Nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer avec vous à propos de nos Services et pour vous proposer des offres de produits et services tiers que nous pensons susceptibles de vous être utiles.

Améliorer les services et développer de nouveaux services. Nous utiliserons vos informations pour personnaliser ou personnaliser votre expérience et le Service, développer de nouvelles fonctionnalités ou services et améliorer la qualité globale des Services de TruTrak.

Pour fournir nos services et exploiter notre entreprise. Nous pouvons utiliser vos informations pour exploiter notre entreprise, y compris pour fournir les Services que vous avez demandés, vous fournir une assistance liée à nos Services et pour nous aider à protéger nos Services, notamment pour lutter contre la fraude et protéger vos informations.

Service client et support technique. Nous pouvons utiliser votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, la manière dont vous interagissez avec nos services et des informations sur la configuration de votre ordinateur pour résoudre les questions que vous pourriez avoir sur nos services et pour suivre avec vous votre expérience.

Retour d'information. Nous pouvons utiliser toute information que vous offrez dans les sondages auxquels vous répondez pour nous et les combiner avec les réponses d'autres clients afin de mieux comprendre nos Services et comment nous pouvons les améliorer. Répondre à une enquête est facultatif.

Recherche, y compris la publication ou le partage d'informations combinées provenant de nombreux utilisateurs, mais uniquement d'une manière qui ne permettrait pas à vous ou à toute autre personne d'être identifié. Uniquement d'une manière qui ne permettrait pas à vous ou à toute autre personne d'être identifié, nous pouvons préparer et partager des informations sur nos clients avec des tiers, tels que des annonceurs ou des partenaires, à des fins de recherche, académiques, marketing et / ou promotionnelles. Par exemple, nous pouvons partager des données démographiques décrivant le pourcentage de nos clients qui utilisent des services mobiles ou qui utilisent un système d'exploitation particulier. Nous ou nos partenaires tiers pouvons publier publiquement les résultats agrégés de la recherche ou de l'analyse, mais uniquement d'une manière qui ne permettrait pas à vous ou à toute autre personne d'être identifié.

c) Authentification unique TruTrak (compte TruTrak). L'authentification unique TruTrak est un service qui vous permet de vous connecter à une variété de services TruTrak avec un seul compte TruTrak. Nous collecterons certaines informations à des fins de sécurité afin de vérifier votre accès autorisé à un compte ou de réinitialiser votre mot de passe si vous ne pouvez pas accéder à votre compte TruTrak. Certains services peuvent nécessiter une sécurité supplémentaire et vous pouvez être invité à fournir des informations supplémentaires. L'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour vous inscrire à un compte TruTrak sont vos «informations d'identification» que vous utiliserez pour vous authentifier auprès de notre réseau. Nous attribuons un numéro d'identification unique à vos informations d'identification pour vous suivre et vos informations associées.

d) Comment nous partageons vos informations personnelles. De temps à autre, nous pouvons avoir besoin de partager vos informations personnelles avec d'autres.

Fournisseurs de services tiers. Nous pouvons partager vos informations, y compris les informations personnelles et les données d'utilisation, avec des fournisseurs de services tiers qui remplissent diverses fonctions pour nous permettre de fournir nos services et nous aider à exploiter notre entreprise, telles que la conception de sites Web, l'envoi de communications par courrier électronique, la détection et la prévention de la fraude, service client, ou effectuer des analyses. Nos contrats avec ces tiers les obligent à maintenir la confidentialité des informations personnelles que nous leur fournissons, à n'agir qu'en notre nom et selon nos instructions, et à ne pas utiliser les informations personnelles à des fins autres que le produit ou le service qu'ils nous fournissent. ou en notre nom.

Réponse aux demandes légales. Nous pouvons partager vos informations avec les tribunaux, les organismes d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux lorsque nous croyons de bonne foi que nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, pour protéger notre entreprise, ou pour répondre à une ordonnance du tribunal, à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande d'application de la loi.

Protection de TruTrak et autres. Nous pouvons partager des informations de compte, des informations personnelles et des données d'utilisation lorsque nous pensons qu'il est approprié d'appliquer ou d'appliquer les conditions d'utilisation de nos produits et d'autres accords; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de TruTrak, de nos Services, de nos utilisateurs ou d'autres. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation des informations personnelles de nos clients à des fins commerciales en violation des engagements énoncés dans la présente déclaration de confidentialité.

Reporting aux agences de crédit. Nous pouvons partager vos informations avec des agences de crédit, des agences d'évaluation des consommateurs et des associations de cartes. Les retards de paiement, les paiements manqués ou d'autres défauts de paiement sur votre compte peuvent être reflétés dans votre rapport de solvabilité et votre rapport de consommation. Nous pouvons également partager vos informations avec d'autres sociétés, avocats, agences de crédit, agents, agences gouvernementales et associations de cartes en relation avec des problèmes liés à la fraude, au crédit ou au recouvrement de créances.

Partage d'informations entre les entités TruTrak. Nous partageons vos informations, y compris vos informations personnelles, avec et parmi nos sociétés affiliées et filiales, sauf là où la loi l'interdit. Les protections fournies dans cette déclaration de confidentialité s'appliquent à toutes les entités TruTrak. Les affiliés et filiales désignent les sociétés liées par une propriété ou un contrôle communs. Les raisons pour lesquelles nous partageons vos informations incluent à nos fins commerciales quotidiennes, telles que: traiter vos transactions, gérer vos comptes, exploiter notre entreprise, faciliter la connexion unique TruTrak à votre compte TruTrak, etc. Nous partagerons également vos informations dans l'ordre pour que nous puissions vous proposer nos produits et services.

Vente de notre entreprise. Si nous vendons, fusionnons ou transférons une partie de notre entreprise, nous pourrions être tenus de partager vos informations. Si tel est le cas, il vous sera demandé si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations promotionnelles suite à un changement de contrôle.

Avec votre consentement. Sauf comme indiqué ci-dessus, nous vous fournirons un avis et la possibilité de choisir quand vos informations personnelles peuvent être partagées avec d'autres tiers.

3. CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR GÉRER VOTRE VIE PRIVÉE. Vous pouvez afficher et modifier les informations qui vous identifient en ligne via votre service TruTrak. La manière dont vous pouvez accéder et contrôler les informations qui vous identifient dépendra des services que vous utilisez. Vous avez le choix concernant l'utilisation des informations qui vous identifient, les communications marketing que vous recevez de notre part et notre utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi.

a) Gérer les communications marketing de notre part. Nous honorerons vos choix lorsqu'il s'agit de recevoir des communications marketing de notre part.

Vous avez les choix suivants si vous avez reçu de notre part des communications marketing que vous ne souhaitez plus recevoir:

• Cliquez sur le lien «se désinscrire» dans l'e-mail ou la newsletter que vous avez reçu.

• Appelez directement votre gestionnaire de compte

N'oubliez pas que même si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing de notre part, nous continuerons à vous envoyer des communications de service obligatoires.

b) Mise à jour de vos informations personnelles. Dans le cadre de votre droit de gérer vos informations personnelles que vous nous fournissez, vous pouvez accéder, mettre à jour, modifier, corriger ou demander la suppression de vos informations via le Service ou via notre service client. Vous pouvez contacter notre service client en utilisant l'onglet " Contact " du site Web.

c) Cookies et technologies de suivi similaires. Ce qui suit est un résumé de haut niveau de nos pratiques et de vos contrôles pour les cookies et autres technologies de suivi. Conformément à la loi applicable, TruTrak et nos fournisseurs de services peuvent utiliser des outils couramment utilisés pour reconnaître votre visite et suivre vos interactions avec nos services tels que les cookies, les balises Web, les pixels, les objets locaux partagés et les technologies similaires (collectivement, les «cookies» ). Parfois, ce suivi est nécessaire pour que nous puissions vous fournir le service que vous avez demandé. D'autres fois, nous combinons les données d'utilisation collectées à partir des cookies avec celles d'autres clients pour améliorer votre expérience et celle des autres clients. Vous contrôlez certaines des données d'utilisation que nous recueillons à partir des cookies et la façon dont nous les utilisons. Vous trouverez des informations sur la modification des paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. RÉTENTION DES DONNÉES ET VOS DROITS D'ACCÈS.

a) Conservation des données. Conformément à et tel que permis par la loi et la réglementation applicables, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous servir, pour maintenir votre compte aussi longtemps que votre compte est actif, ou si nécessaire pour exploiter notre entreprise. Lorsque vous fermez votre compte, nous pouvons continuer à communiquer avec vous à propos de nos services, vous fournir des mises à jour commerciales importantes qui pourraient vous affecter et vous informer des produits et services susceptibles de vous intéresser, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir de communications marketing. Nous pouvons également continuer à utiliser certaines de vos informations à des fins commerciales et pour améliorer nos offres ou dans certains cas pour en développer de nouvelles. Nous conserverons et utiliserons vos informations conformément aux réglementations applicables et aux politiques de gestion des enregistrements et des informations de TruTrak pour nous conformer à nos obligations légales et en matière de rapports, résoudre les différends, appliquer nos accords, effectuer toutes les transactions en cours et pour la détection et la prévention de la fraude.

b) Vos droits d'accès.

• Si vous avez créé un compte en ligne chez nous et souhaitez mettre à jour les informations personnelles que vous nous avez fournies, vous pouvez accéder à votre compte pour afficher et apporter des modifications ou des corrections à vos informations personnelles.

• Les citoyens européens et suisses ont certains droits pour accéder aux informations personnelles les concernant et pour limiter l'utilisation et la divulgation de leurs informations personnelles. TruTrak s'est engagé à respecter ces droits. Si vous souhaitez demander l'accès, limiter l'utilisation ou limiter la divulgation, veuillez nous contacter à l'adresse comptabilite@trutrak.fr ou à l'adresse postale fournie sous «Contact».

5. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS. La protection de vos informations est importante pour nous.

Nous fournissons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées dans le cadre de la sécurisation des informations personnelles que nous collectons.

Par exemple:

• Travailler constamment à mettre à jour nos pratiques de sécurité afin de mettre en œuvre les meilleures méthodes acceptées pour protéger vos informations personnelles et revoir attentivement nos procédures de sécurité.

• Conformez-vous aux lois et aux normes de sécurité applicables.

• Transmettez en toute sécurité vos informations personnelles sensibles.

• Formez notre personnel et lui demander de protéger vos données.

• Transmettez, stockez, protégez et accédez à toutes les informations des titulaires de carte conformément aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES.

Conformément à et tel que permis par la loi et la réglementation applicables, nous nous réservons le droit de transférer vos informations, de les traiter et de les stocker en dehors de votre pays de résidence, où que nous ou nos fournisseurs de services tiers opérions.

Si vous êtes un résident européen et que vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans «Comment nous contacter».

7. COMMENT NOUS CONTACTER. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter. Nous voulons vos commentaires et commentaires.

a) Par e-mail. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre déclaration de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter par e-mail: service.clients@trutrak.fr.

b) Par téléphone au 0972010127.

8. MODIFICATIONS DE NOS DÉCLARATIONS DE CONFIDENTIALITÉ. De temps en temps, nous pouvons modifier ou mettre à jour nos déclarations de confidentialité. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour à tout moment. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la manière dont nous vous informerons.

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous en informerons via notre service ou par d'autres canaux de communication, tels que par courrier électronique ou par courrier communautaire.

Veuillez examiner attentivement tout changement. Si vous vous opposez à l'une des modifications et ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous pouvez fermer votre ou vos comptes. Tous les changements entrent en vigueur dès leur publication et votre utilisation de notre service après un avis de changement important ou la publication d'une déclaration de confidentialité mise à jour constitue votre consentement à tous les changements.

9. COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.

Les services TruTrak sont destinés et destinés aux adultes. Nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles de mineurs. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

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